Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
(редакция от 22 ноября 2025 года)
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Ильинова Ольга Владимировна, ОГРНИП 324460000018852, 305520, Курская область, Курский район, деревня 1-Я Моква.
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пиццерия — место изготовления Товаров. Адреса Пиццерий указываются на Сайте.
Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя.
Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение — предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.
Сайт — сайт Продавца по адресу
panda-food.su . Сайт включает мобильную и десктопную версию.
Общие положения
Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Пиццерии, через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией: данная оферта, пользовательское соглашение и политика обработки персональных данных.
Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
Пиццерия является предприятием общественного питания.
К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.
Предмет
Продавец продаёт Товары, представленные на Сайте, в Пиццерии, и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
Информация о Товаре
Цена
Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте и в Пиццерии.
Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
Ассортимент
Товары, представленные в Пиццерии и на Сайте, могут различаться.
Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
Изменение состава
Покупатель вправе изменить состав Товара при подтверждении технической возможности у оператора по Телефону. При этом цена на Товар:
увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
Переход риска случайной гибели Товаров
Риск случайной гибели Товаров или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.
Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
Покупатель может оформить заказ следующими способами:
Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
При оформлении заказа на Сайте, по Телефону, в Пиццерии Покупатель указывает контактную информацию в соответствии с Пользовательским соглашением.
При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону для получения информации.
После оформления Заказу Покупателя присваивается уникальный шестизначный номер.
Изменение состава заказа
Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, по Телефону и Пиццерии.
Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.
Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.
Отсутствие Товара
Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
в течение 20 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Пиццерии;
в течение 40 минут после открытия Пиццерии, если Заказ оформлен вне рабочего времени Пиццерии.
В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объёме.
Временная остановка приёма заказов
Продавец вправе приостановить приём заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
Оплата Товаров
Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации.
Способы оплаты:
наличными денежными средствами при получении заказа в Пиццерии;
наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы;
банковской картой Visa, MasterCard, «Мир», SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами;
банковской картой Visa, MasterCard, «Мир» при заказе непосредственно в Пиццерии. При выборе данного способа оплаты Покупателю также доступна оплата через QR-код с помощью мобильного приложения банка плательщика (при наличии технической возможности).
Для оплаты заказа через QR-код после выбора безналичной формы оплаты Покупателю на экране терминала отображается QR-код. Покупатель сканирует QR-код с помощью камеры или мобильного приложения банка плательщика, установленного на его мобильном устройстве. На основании данных, полученных из QR-кода, формируется распоряжение на осуществление перевода и перечисление денежных средств в пользу Пиццерии (Требование). Покупатель проверяет параметры Требования, в том числе корректность указания суммы, и выбирает способ оплаты, в том числе Систему быстрых платежей платёжной системы Банка России в ПАО «Сбербанк» (ОГРН 1027700132195). Покупатель подтверждает своё согласие на совершение операции путём подтверждения Требования в мобильном приложении банка плательщика. После совершения операции Покупателю отображается информация об её итогах.
Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учётом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
Выдача либо направление Покупателю кассового чека в бумажном виде производится во всех случаях независимо от способа оформления/оплаты заказа.
Уведомления Покупателя
Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершённом им заказе и его составе путём отправки сервисных сообщений или посредством уведомления по телефону.
Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) на своё усмотрение информирует Покупателя об этапах его обработки и о готовности заказа путём отправки сервисных сообщений или посредством уведомления по телефону.
Покупатель может отклонить сервисные сообщения и уведомления по телефону. В таком случае обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
Доставка Товаров
Доставка Товаров осуществляется:
Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
Зона доставки
Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте в соответствующем разделе.
Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил приём заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
Минимальная сумма заказа
Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции.
Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте.
Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов Товаров.
Время и сроки доставки
Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Пиццерии, указанным на Сайте.
Сроки доставки, указанные на Сайте и по Телефону являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
Покупатель признаётся отказавшимся от исполнения Договора в следующих случаях:
адрес доставки относится к закрытой территории (жилой комплекс с контрольно‑пропускным пунктом, охраняемая зона, территория со шлагбаумом и иные аналогичные объекты), при этом покупатель не обеспечил надлежащий доступ курьерской службы к месту доставки;
курьерская служба, прибыв по фактическому адресу доставки, не может передать товар покупателю по вине последнего, в том числе в случаях:
Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
Возврат и обмен Товаров
Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
скидку на следующий заказ;
возврата уплаченных за Товары денежных средств.
Ответственность
Продавец не несет ответственность:
- за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
- за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
- Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке. Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
