Пользовательское соглашение
(редакция от 22 ноября 2025 года)
1. Термины
1.1. Соглашение — предложение Panda Pizzeria использовать Сайт и Мобильное приложение на изложенных в данном документе условиях.
1.2. Panda Pizzeria — Индивидуальный предприниматель Ильинова Ольга Владимировна, ОГРНИП 324460000018852, 305520, Курская область, Курский район, деревня 1‑я Моква. Индивидуальный предприниматель является оператором персональных данных и несёт ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством. В данной политике индивидуальный предприниматель и его сотрудники именуются «мы», «нас» и «наш».
1.3. Клиент — любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением и/или использовать их Сервисы, и/или имеющее Личный кабинет.
1.4. Сайт — сайт Panda Pizzeria по адресу panda-food.su. Сайт включает мобильную и десктопную версию.
1.5. Мобильное приложение — мобильное приложение Panda Pizzeria.
1.6. Сервисы — функционал Сайта, Мобильного приложения.
1.7. Контент — все объекты, размещённые Panda Pizzeria на Сайте, в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные охраняемые законом материалы.
1.8. Личный кабинет — учётная запись Клиента на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.
1.9. В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о продаже товаров дистанционным способом.
2. Общие положения и предмет Соглашения
2.1. Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределённому кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
2.2. Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.
2.3. Использование Сервисов Сайта и Мобильного приложения регулируют:
2.3.1. Соглашение;
2.3.2. Политика обработки персональных данных.
2.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также до оформления заказа непосредственно в Пиццерии.
2.5. Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 Соглашения.
2.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться на Сайте и в Мобильном приложении и использовать их Сервисы.
2.7. Panda Pizzeria не продаёт Товары; описание Товаров указано на Сайте. Panda Pizzeria даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием товара и информацией о Пиццериях на Сайте и в Мобильном приложении. Panda Pizzeria передаёт заказы Клиентов Пиццериям, которые выполняют заказы на покупку Товаров.
2.8. Отношения Клиентов с Пиццериями по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом.
2.9. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Клиента функции Сайта, Мобильного приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
2.10. Информация о Товарах, доставка которых осуществляется Курьерской службой, может отмечаться на Сервисе иконкой с изображением.
3. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета
3.1. Регистрация
3.1.1. Чтобы самостоятельно зарегистрировать Личный кабинет в Мобильном приложении, Клиенту следует:
3.1.1.1. Ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Клиентом номер телефона является логином для входа в Личный кабинет;
3.1.1.2. Ввести код, отправленный Клиенту в виде SMS‑сообщения на указанный им номер телефона. Данный код является паролем к Личному кабинету Клиента.
3.1.2. Регистрация считается завершённой после корректного ввода Клиентом кода, полученного им в SMS‑сообщении.
3.1.3. При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Клиента.
3.2. Личный кабинет Клиента создаётся автоматически в следующих случаях:
3.2.1. При заказе по Телефону;
3.2.2. При заказе в Пиццерии: на кассе или через Киоск, если Клиент указал номер телефона при оформлении заказа Товаров.
3.3. Имя
3.3.1. Клиент вправе указать имя (в том числе псевдоним) в Личном кабинете.
3.3.2. В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды.
3.3.3. В случае нарушения условий, указанных в п. 3.3.2, Пиццерия вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать своё право на самозащиту.
3.4. Дата рождения
3.4.1. Клиент вправе указать день и месяц рождения в Личном кабинете.
3.4.2. Самостоятельное изменение даты и месяца рождения не допускается.
3.5. Адрес электронной почты и рассылка
3.5.1. Клиент вправе указать адрес электронной почты в Личном кабинете.
3.5.2. Клиент вправе подписаться на рассылку. Подписка на рассылку означает, что Клиент согласен на получение от Panda Pizzeria рекламных предложений через SMS‑сообщения, push‑уведомления, email и другое.
3.6. Удаление Личного кабинета
3.6.1. Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним из следующих способов в зависимости от платформы:
3.6.1.1. Нажать на соответствующую кнопку в разделе «Профиль» в Мобильном приложении (на платформе iOS);
3.6.1.2. Обратиться по Телефону с соответствующей просьбой.
4. Порядок оформления заказа в Мобильном приложении и на сайте
4.1. Клиент указывает способ получения заказа в разделе «Меню»:
4.1.1. При выборе «На доставку» Клиент указывает адрес доставки заказа;
4.1.2. При выборе «В пиццерии» Клиент указывает адрес пиццерии, в которой будет получать заказ.
4.2. Далее Клиент выбирает Товары, доступные для заказа у Продавца, в необходимом ассортименте и количестве из раздела «Меню» путём добавления Товара в раздел «Корзина».
4.3. При наличии технической возможности Клиент может изменять состав Товара в разделе «Корзина» в поле «Примечания к заказу».
4.4. Для завершения оформления заказа Товаров Клиент нажимает в разделе «Корзина» кнопку «Оформить заказ», указывает адрес доставки или Пиццерии, выбирает способ оплаты заказа и повторно нажимает кнопку «Оформить заказ».
5. Условия использования и ответственность Клиента
5.1. Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть.
5.2. При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.
5.3. Клиент обязуется использовать Сайт, Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несёт ответственность за свои действия перед третьими лицами и (или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, Мобильного приложения.
5.4. Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Клиентом своего логина и (или) пароля третьему лицу, Клиент несёт ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершёнными Клиентом.
5.5. Клиент обязан уведомить Panda Pizzeria:
5.5.1. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента;
5.5.2. О любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое).
6. Рекомендации на Сайте и в Мобильном приложении. Предоставление Временных предложений Клиентам
6.1. Panda Pizzeria собирает и анализирует данные о Клиентах и их действия на Сайте и (или) в Мобильном приложении: количество, состав, время и место заказов; выданные Клиентам и применённые ими персональные акции, промокоды; количество заходов в карточку Товара; количество добавлений Товара в корзину; количество имеющихся у Клиента
6.2. Panda Pizzeria собирает и анализирует сведения, указанные в п. 6.1 Соглашения, за последние 6 месяцев — только о Клиентах, которые:
имеют Личный кабинет;
хотя бы 1 раз сделали заказ в любой Пиццерии;
хотя бы 1 раз использовали Мобильное приложение.
6.3. На основе проанализированных сведений, указанных в п. 6.1 Соглашения, Panda Pizzeria ежедневно по своему расписанию предоставляет каждому Клиенту, авторизованному в Мобильном приложении:
N‑ное количество Временных предложений Товаров для заказа на доставку;
N‑ное количество Временных предложений Товаров для заказа в Пиццерии и на самовывоз.
При этом:
Временные предложения для заказа Товаров на доставку и в Пиццерии/на самовывоз могут повторяться;
количество Временных предложений (N), предлагаемых Клиенту, Panda Pizzeria определяет по своему усмотрению;
конкретные Временные предложения для Клиента Panda Pizzeria выбирает с помощью математических методов и алгоритмов — исходя из:
вероятности, что Клиент воспользуется Временным предложением;
маржинальности Товара, предлагаемого в рамках Временного предложения.
6.4. Panda Pizzeria вправе не предоставлять Временные предложения, если в Пиццериях зафиксировано большое количество заказов.
7. Полномочия Panda Pizzeria
7.1. Panda Pizzeria вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.
7.2. Panda Pizzeria вправе изменять Сайт, Мобильное приложение (в том числе:
добавлять или изменять разделы в структуре;
менять дизайн;
совершать иные действия для улучшения Сервисов Сайта и Мобильного приложения).
7.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения Panda Pizzeria вправе:
7.3.1. Приостановить доступ Клиента к использованию Сайта, Мобильного приложения и их Сервисов;
7.3.2. Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Сайта, Мобильного приложения;
7.3.3. Удалить Личный кабинет Клиента.
7.4. Panda Pizzeria не несёт ответственность за вред, причинённый технике Клиента:
при использовании Сайта и Мобильного приложения;
при переходе по ссылкам, размещённым на Сайте и в Мобильном приложении.
7.5. Panda Pizzeria не несёт ответственность за несоответствие рекомендаций действительным предпочтениям Клиента.
8. Ограничение ответственности Panda Pizzeria
8.1. Сайт и Мобильное приложение предоставляются на условиях «как есть» (as is). Panda Pizzeria:
не предоставляет гарантий безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Мобильного приложения;
не гарантирует, что Сайт и Мобильное приложение будут соответствовать конкретным целям и ожиданиям Клиента;
не даёт иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.
8.2. Panda Pizzeria не несёт ответственности за:
8.2.1. последствия использования или невозможности использования Сайта и Мобильного приложения;
8.2.2. ущерб, причинённый Клиенту, его оборудованию или программному обеспечению либо третьей стороне в связи с использованием или неиспользованием Сайта и Мобильного приложения (в т. ч. из‑за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта и Мобильного приложения либо в результате перехода по ссылкам, размещённым на Сайте и в Мобильном приложении).
8.3. Пользователь соглашается, что при использовании Сайта и Мобильного приложения Panda Pizzeria получает всю вносимую на Сайт и в Мобильное приложение информацию и вправе использовать её в любых целях.
9. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент
9.1. Весь Контент, размещённый на Сайте и в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Panda Pizzeria.
9.2. Никакие элементы Контента Сайта и Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Panda Pizzeria. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение — случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта и Мобильного приложения.
9.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:
9.3.1. сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;
9.3.2. сохранения имени (в т. ч. псевдонима) автора и (или) наименования Panda Pizzeria в неизменном виде;
9.3.3. сохранения объекта в неизменном виде (за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ).
10. Рассмотрение претензий правообладателей
10.1. Если содержимое Сайта и/или Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, ему следует уведомить Panda Pizzeria, написав на адрес электронной почты: .
10.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных/исключительных прав должно содержать:
10.2.1. указание на материалы с Сайта и/или Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;
10.2.2. сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы;
10.2.3. контактную информацию о Клиенте, включая:
10.2.3.1. для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
10.2.3.2. для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
10.2.4. подпись Клиента.